Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, використання, зберігання та розкриття інформації, отриманої від користувачів на веб-сайті інтернет-магазину MaxyTrends (https://maxytrends.com). Ми з повагою ставимося до конфіденційності ваших персональних даних та діємо у суворій відповідності до норм Закону України “Про захист персональних даних”.
1. Хто ми
Адреса нашого веб-сайту: https://maxytrends.com.
Контактний e-mail служби підтримки: info@maxytrends.com.
MaxyTrends здійснює роздрібну онлайн-торгівлю споживчими товарами та технікою з доставкою по території України.
2. Які особисті дані ми збираємо та чому
Ми збираємо інформацію про вас безпосередньо під час перегляду вітрини сайту, створення облікового запису, написання відгуків або оформлення замовлення:
- Дані для виконання замовлення: ваше ім’я, прізвище, номер контактного телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки (населений пункт та номер відділення/поштомату логістичної служби). Ці дані потрібні виключно для комплектації покупки, комунікації менеджера з вами та доставки посилки.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про переглянуті товари. Це допомагає розраховувати умови доставки, показувати блок нещодавно переглянутих товарів і запобігати спробам шахрайства.
- Коментарі та відгуки: коли покупці залишають відгуки про придбані товари, ми збираємо дані, зазначені у формі відгуку, а також IP-адресу для захисту від автоматичного спаму. Залишені вами тексти відгуків та прикріплені фотографії стають загальнодоступними на сторінці відповідного товару.
- Контактні форми та швидкі замовлення: якщо ви замовляєте зворотний дзвінок або купуєте товар у 1 клік, фіксуються лише ім’я та мобільний номер телефону для оперативного зв’язку менеджера.
3. Файли Cookie (Кукі)
Наш сайт використовує технологію файлів cookie для забезпечення стабільної та зручної роботи інтернет-магазину:
- Кошик покупок WooCommerce: ми використовуємо файли cookie для відстеження вмісту вашого кошика під час перегляду різних сторінок каталогу, щоб вибрані позиції не зникали.
- Обліковий запис та вхід: якщо ви реєструєтесь або входите до особистого кабінету, встановлюються тимчасові файли cookie для підтримки безпечної сесії. Вони зберігаються 2 дні (або 2 тижні при позначці “Запам’ятати мене”).
- Відгуки: за вашим бажанням cookie можуть зберігати ім’я та e-mail, щоб вам не доводилося повторно заповнювати форми в майбутньому (зберігаються до 1 року).
- Аналітика: файли cookie сторонніх систем аналітики (Google Analytics, Meta Pixel) допомагають знеособлено аналізувати джерела трафіку та підвищувати зручність сайту. Ви завжди можете вимкнути файли cookie в налаштуваннях свого інтернет-браузера.
4. Кешування сторінок сайту
На сайті використовується модуль прискорення LiteSpeed Cache, який зберігає статичні копії публічних веб-сторінок для моментального завантаження вітрини. Файли кешу є повністю тимчасовими, управляються адміністратором сайту і ніколи не містять конфіденційних платіжних або персональних даних покупців. Сторінки кошика та оформлення замовлення виключені з кешування з міркувань безпеки.
5. Хто має доступ до ваших даних
Доступ до наданої вами інформації мають лише уповноважені співробітники нашої команди (адміністратори сайту та менеджери з обробки замовлень), яким ці дані необхідні для комплектації посилки, зв’язку з клієнтом та надання гарантійної підтримки.
6. З ким ми ділимося вашими даними
Ми не торгуємо і не передаємо ваші дані стороннім особам, крім перевірених партнерів, які безпосередньо беруть участь у доставці та обслуговуванні замовлення:
- Поштові та кур’єрські служби (ТОВ “Нова Пошта” та інші): передаються контактний номер телефону, ПІБ та адреса відділення для оформлення ТТН і доставки вашого відправлення.
- Платіжні шлюзи та банки: при виборі безготівкової оплати карткою онлайн, ваші платіжні реквізити обробляються через захищений шлюз банку за протоколом PCI DSS. Сайт MaxyTrends не бачить і не зберігає повні номери банківських карток та CVV-коди.
- Правоохоронні органи: виключно за офіційним запитом на підставі чинного законодавства України.
7. Як довго ми зберігаємо ваші дані
- Дані завершених замовлень (ім’я, адреса, телефон, список товарів) зберігаються в системі протягом 3 років з метою ведення податкового та бухгалтерського обліку, а також для вирішення можливих гарантійних питань.
- Дані облікового запису користувача зберігаються до моменту, поки користувач самостійно не видалить свій профіль або не подасть відповідний запит.
- Опубліковані відгуки про товари зберігаються протягом усього терміну присутності товару в асортименті магазину.
8. Які права ви маєте відносно своїх даних
Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, кожен покупець має право:
- Отримати інформацію про те, які саме його дані зберігаються в базі сайту;
- Вимагати виправлення, оновлення або блокування недостовірних даних;
- Вимагати повного видалення своїх персональних даних з нашої системи (за винятком даних, які ми зобов’язані зберігати відповідно до податкового та фінансового законодавства);
- Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.
9. Як ми захищаємо ваші дані
Ми вживаємо комплексних організаційних та технічних заходів безпеки: обмін даними між вашим браузером і сервером сайту повністю шифрується за протоколом SSL (HTTPS), бази даних захищені багаторівневою автентифікацією, а доступ співробітників суворо регламентований.
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання, претензії або запит щодо видалення ваших персональних даних, зв’яжіться з адміністрацією інтернет-магазину:
- E-mail: info@maxytrends.com
- Веб-сайт: https://maxytrends.com